近日卢先生拨打长沙晚报热线，告诉记者：住在鑫科明珠小区，这里的水价为什么是两个价。住5楼以上的住户每吨水要3.78元，比5楼以下的2.78元整整贵了一元，我希望记者调查一下是否合理。

记者调查：据卢先生讲述，供水公司目前的水价是每吨2.58元，当他得知自己一吨水要交3.78元时，感到很吃惊。他感觉价格差别太大，而且楼下的才2.78元。问物业人员，他们说这样收费是合理的，但他就是不明白。

记者就此联系了鑫科明珠物业公司，该公司负责人杨先生告诉记者，小区5楼以上水费比楼下要贵，是因为5楼以上需要二次供水。二次供水需要用电，每度电价格要0.9元，供一吨水需要1.1度电，电费就是1元钱。再加上水的损耗费，所以5楼以上水费定为3.78元/吨。“我们绝对没有多收一分钱，但我们总不可能亏本收费吧?如果居民对我们的数据有疑问，可以到物业公司来看。”杨先生说。

针对居民反映的问题和物业公司的说法，记者联系了长沙市物价局12358热线，工作人员告诉记者，长沙现行的居民用水到户价格为2.58元/吨，对于6楼以上的居民加收二次供水费用，具体算法是：基本水价2.58元/吨+8%的损耗费+二次供水的电费，其中二次供水中运行二次供水设备的电费标准是，楼顶有水箱的按最高0.3元/吨的标准收取，楼顶无水箱的按最高0.6元/吨的标准收取。

针对居民反映二次供水后水价超过最高限价的问题，物价部门工作人员回复说，根据相关文件规定，如果业主是在2011年2月22日之前与物业签的物业服务协议，那么，业主与物业根据实际情况协商确定水价。如果业主是2011年2月22日后与物业签订的物业服务协议，那么二次供水的最高水价不能超过3.40元/吨。